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本帖最后由 LeeL 于 2018-11-29 10:45 编辑
谈单客户25个常见问答；
1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？ 答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
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发表于 2018-11-28 21:27:45
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